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長沙遠光瑞翔:中國專業的煤質分析設備和方案提供商

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售前服務

銷售服務工程師與用戶充分交流,提供合適的設備選型、實驗室設計方案,并提供相關方面的建議(如電源供應、抗干擾設計、實驗室的安排等)。

售中服務

嚴格執行合同,由當地常駐的技術支持人員現場免費負責全套設備的安裝指導、實驗調試、人員培訓等工作,并協助用戶方完成產品驗收。

售后服務

完善的用戶設備檔案管理信息系統和用戶問題反饋系統,確保客戶問題得到及時、有效解決。

接到客戶報修電話后1小時內給予回復,如有需要24小時內技術人員趕到現場處理故障。

當地技術支持人員每年主動上門回訪客戶2次,對所售整機免費保修一年,終身提供有償售后服務。

客戶滿意度調查及客戶回訪制度保證與客戶及時溝通,聽取客戶意見,以保證客戶的一切利益。

長期為客戶提供優質低價的新產品備品備件,六個月內儀器出現硬件質量問題,我公司負責包退包換。

每年定期舉辦用戶培訓班,給用戶提供儀器的系統學習。

免費提供技術咨詢,軟件系統終身免費升級。

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